Bestelling omruilen of retourneren
Indien je een product wilt omruilen of retourneren verzoeken wij je eerst om contact met ons op te nemen om de mogelijkheden en eventuele bijbetaling of terugbetaling te bespreken: Dit via info@uwkoffieleverancier.nl of +31 348-745564 maandag tot en met vrijdag 9:00u tot 17:00 uur.
Meld een klacht over de smaak of kwaliteit van koffie
Koffie is een natuurproduct die wij met veel zorg ambachtelijk laten branden. Het blijft echter onvermijdelijk dat er soms smaakverschillen kunnen optreden. Mocht jij ontevreden zijn over de smaak van onze koffie, laat het ons dan zo spoedig mogelijk weten. Zo kunnen wij kijken naar een passende oplossing.

Voorwaarden omruilen verpakte producten
Het is mogelijk een artikel om te ruilen enkel als:
  • je een defect of beschadigd artikel hebt ontvangen;
  • je een verkeerd artikel hebt ontvangen;
  • het artikel niet compleet is.
     
Voorwaarden retourneren
Om een artikel te retourneren dient het aan de volgende voorwaarden te voldoen:
  • Je kunt een artikel retour sturen binnen 14 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van jouw bestelling;
  • Het artikel wordt alleen retour geaccepteerd als het in de originele staat, compleet en in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Wij adviseren je daarom te allen tijde alle geleverde toebehoren mee terug te sturen;
  • De pakbon of de (kopie) factuur dient meegestuurd te worden in de verpakking.
De verzendkosten in geval van retournering zijn voor jouw rekening